Гарантии на товар и условия возврата

На все товары, приобретенные в нашем магазине распространяются гарантийные обязательства, определяемые законодательством РФ.

Гарантийный срок эксплуатации на продукцию, продаваемой в нашем магазине:

для посуды с антипригарным покрытием 12 месяцев;
для посуды без покрытия 18 месяцев;

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

Эксплуатация изделия осуществлялась не в соответствии с ИНСТРУКЦИЕЙ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ;
Повреждения, возникшие в результате неправильного использования (перегрева, падения изделия, других механических и термических воздействий) или преднамеренной поломки;
Внешние изменения, возникшие в результате обычного применения, не влияющие на функциональные свойства посуды (вмятины, царапины и т.п.);
При использовании в профессиональных целях;
На стеклянные крышки;

Обмен или возврат товара

Обмен или возврат товара, приобретенного в интернет-магазине www.posuda-victory.ru, осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Обмен/возврат произведен не будет

(статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»), если при рассмотрении вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации или имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации, в поврежденной или не в заводской упаковке.

Просим вас всегда проверять заказ при доставке (курьером, при получении в почтовом отделении или на складе транспортной компании). Убедитесь, что вы получили именно то, что заказывали, в указанном количестве и должного качества.

Как обменять товар?

Если товар не подошел вам, возможен обмен в течение 7 дней с момента получения.
Для обмена верните товар, соблюдая правила возврата, и оформите новый заказ.

Как вернуть товар?

Если вы отказываетесь от товара.

Любой товар принимается к возврату в течение 7 дней с момента получения (статья 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»). Упаковка товара должна быть не вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Возврату не подлежат товары из перечня, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016)

посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения контактирующие с пищевыми продуктами;
предметы личной гигиены; белье;
товары в одноразовой упаковке;
технически сложные товары;
товары, участвующие в распродаже с пометкой «Уценка»;
индивидуально изготовленные по заказу клиента

Если товар неисправен (ненадлежащего качества)

В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара
Если вы по недоразумению получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе:

вернуть или заменить товар;
обратиться с требованием соразмерного уменьшения цены.

Как получить деньги за возврат товара?

Для возврата денежных средств необходимо заявление покупателя, которое нужно приложить к возвращаемому товару. В течение 10 календарных дней с даты возврата товара рассматривается ваше заявление на возврат и производится возврат денежных средств. Если отправили товар Почтой России, возврат средств производится в течение 10 календарных дней с момента, когда www.posuda-victory.ru получит посылку.

СКАЧАТЬ: Заявление на возврат товара.

Скачайте заявление, заполните необходимые поля и распечатайте.
Для удобства заполнения все необходимые поля заявления интерактивные.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно не возвращается. В случае отправки бракованного товара, мы возместим ваши расходы на обратную пересылку.

Куда вернуть товар?

Можно вернуть лично в пункт выдачи заказов www.posuda-victory.ru, по адресу:
127411, г. Москва, ул. Дубнинская, дом 81А.

Понедельник-пятница — с 10:00 до 18:00

Возврат товара из регионов России производится Почтой России по адресу:
127576 Москва, ул.Угличская д.2 -6-196 до востребования, ИП «Стурлис Е.В.»
Перед отправкой обязательно согласование возврата тел. +7 (495) 988-27-49

После отправки обязательно сообщить номер отправления.